Ansæt en skalérbar kundeservicemedarbejder, som arbejder 24/7, aldrig skal have fridage eller aldrig skal på ferie - og som, vigtigst af alt, kan hjælpe mange kunder på én gang uden at blive presset.

Kundeservice er sjovt igen

En Chatbot gør det muligt for dig at guide dine kunder igennem en sjov og struktureret process, der kan foregå i deres eget tempo og på det tidspunkt, der passer dem bedst.

  • Lad dine medarbejdere skabe værdi

    De fleste virksomheder vil opleve, at deres eksisterende kundeservicemedarbejdere oplever større arbejdsglæde, hvis deres arbejdsopgaver er udfordrende og værdiskabende. I stedet for at besvare simple spørgsmål på enten mail eller telefon, kan dine medarbejdere arbejde med at forbedre kundeserviceoplevelsen eller bruge tiden på de kundeserviceopgaver, der endnu ikke er blevet automatiseret af din kommende Chatbot.

  • Fantasien sætter grænsen

    I princippet kan en Chatbot automatisere hele din kundeservice, og den vil komme til at gøre det for mange. Med en logisk og struktureret tilgang til hver enkelt kundeserviceopgave, vil den kunne konverteres til computeralgoritmer, der kan implementeres i en Chatbot.

BotAgency | Kundeservice Chatbot Demo

Gartner, Inc. forudser at 85% af alle interaktioner med kundeservice i 2020, vil foregå gennem Chatbots.


Lad os hjælpe dig igang

Botagency | Kundeservice Messenger Demo

Vær til stede for dine kunder, hvor de er

Facebook Messenger er den oplagte kandidat til din første Chatbot. Det er nemt at komme i gang med, og de fleste af dine kunder bruger allerede Messenger på daglig basis.

75 % af kunder mener, at det tager for lang tid at komme til at tale med en kundeservicemedarbejder.


Lad os hjælpe dig i gang

Kundeservice før salget

En Chatbot kan også anvendes som kundeserviceværktøj før selve salget. Sæt dig selv i kundens sted og stil de spørgsmål, som dine kunder sidder med, når de skal til at handle med din virksomhed.

  • Webshop og E-commerce

    Driver du en webshop, så kan en Chatbot bruges som en intuitiv assistent til dine kunder, ved at hjælpe dem med at vælge det rigtige produkt til dem. Det kan være alt lige fra hjælp til at vælge den rette størrelse til at vælge den rette gave.

  • Skab mersalg gennem tillid

    Når du giver kunderne en personlig 1-1 oplevelse gennem en samtale, så opbygger det en tillid til din forretning, også selvom det er en computer, som brugeren taler med. Det kan du bruge til at huske dem på at købe batterier med til deres produkter, pærer til deres lamper eller andre komplementerende varer, som kunden har brug for og som øger den enkelte ordres værdi.

  • Hjemmesider

    Hvis din hjemmeside er din kontaktflade til din brugere, så kan du også anvende en Chatbot til at engagere dine besøgende i højere grad og dermed skabe flere leads. Det kunne eksempelvis være en personlig beregning af udførelsen af et givent stykke arbejde ud fra nogle spørgsmål, som du stiller kunden. På baggrund af kundens svar leveres et præcist resultat tilbage til dem, som er let for dem at tage stilling til.

Botagency | Chatbot kundeservice før salget

Ifølge tal fra Facebook, så foretrækker 56% at skrive til kundesupporten frem for at ringe.


Lad os hjælpe dig igang

Botagency | Kundeservice Chatbot efter købet

Kundeservice efter salgsprocessen

Dine kunder har også brug for kundeservice efter salget er foregået. Det kan eksempelvis være, at de har spørgsmål til leveringen af deres ordre eller spørgsmål til, hvordan det købte produkt anvendes.

  • Lad kunderne springe køen over

    "Du er nu nummer 8 i køen.." - Vi har alle oplevet at være blevet stillet i en lang telefonkø. Ofte er vores spørgsmål simple, og noget som en computer ville kunne svare os på. Tiden er kommet til at vi sparer os selv og vores kunder for en lang telefonkø og stille værktøjerne til rådighed, som skaber flere glade og loyale kunder.

  • Kom hurtigt i gang

    Du kan hurtigt komme i gang ved at konverterer din FAQ til en Chatbot eller ved at analyserer de spørgsmål, som dine kundeservicemedarbejdere besvarer ofte.