En Chatbot agerer ud fra forudprogrammerede regler, gør brug af kunstig intelligens eller en kombination af begge. Den meste anvendte form for kunstig intelligens, når vi taler om Chatbots, er NLP (Natural Language Processing).

Typer af Chatbots

Chatbots kan basalt set deles op i 2 kategorier. Funktionsbaserede bots (eller scripted bots) og de mere advancerede bots, der anvender kunstig intelligens. En Chatbot kan godt bestå af en kombination af begge.

  • Funktionsbaserede bots

    Disse bots har ofte begrænset funktionalitet og vælges typisk i sammenhænge, hvor man ønsker at styre samtalen med brugeren og begrænse deres svarmuligheder. Vi anvender begrebet "Guidet brugeroplevelse", når vi taler om denne type bots.

  • Avancerede bots

    Avancerede bots anvender kunstig intelligens i større eller mindre grad. Et eksempel kan være en Chatbot til en Webshop, som kan foreslå brugerne produkter baseret på deres alder, deres køn eller blot hjælpe med at søge produkter fra kataloget gennem samtale med brugeren i chatvinduet.

BotAgency - Chatbot Eksempel
BotAgency - Eksempel på Messengerbot - Slikhaarshop.com

Eksempler på Chatbots

Poncho Få vejrudsigten direkte i Messenger.

Børsen.dk Få leveret friske nyheder hver morgen.

Tryg.dk Kundeserviceformular

Alfred Saxo.com Shoppingassistent

Mr. Slikhairbot Personlig Shoppingassistent

Hvad kan en Chatbot anvendes til?

Chatbots til KundeserviceKundeservice

En Chatbot kan være en effektiv tilføjele til din kundeservicestab, og kan øge din kundetilfredshed.

Læs mere right
Chatbots til MarkedsføringMarkedsføring

Du kan f.eks. markedsføre din virksomhed og jeres produkter direkte i Facebook Messenger.

Læs mere right
Chatbots til LeadgenereringLeadgenerering

En Chatbot sover aldrig og kan anvendes til at skaffe dig leads, fra f.eks. dit website, hele døgnet rundt.

Læs mere right
Chatbots til Webshop & E-commerceWebshop & E-commerce

Send dine kunder ordreopdateringer- eller lad dem browse dit katalog direkte i Messenger.

Læs mere right
Chatbots til HR & RekrutteringHR & Rekruttering

Screen nye talenter og kandidater eller arbejd med tilfredsheden hos eksisterende medarbejdere.

Læs mere right
Chatbots til Nyheder & MedierNyheder & Medier

Hold dine læsere opdateret med øjeblikkelige opdateringer, samtidig med at du undgår spamfiltre.

Læs mere right
Chatbots til den Offentlige Sektor - Botagency ApSDen offentlige sektor

Den offentlige sektor ser et enormt potentiale for at hjælpe borgerne via chatbots..

Læs mere right
Chatbots til influencersChatbots til influencers

Som influencer kan du virkelig opnå fordelene ved at benytte en chatbot til at nå dit publikum.

Læs mere right
Chatbots til offentlige personer og kunstnereOffentlige Personer

Som offentlig person eller kunster kan du bruge en chatbot til at engagere dit publikum.

Læs mere right

Har du en idé?

Lad os hjælpe dig igang